Допомога перед покупкою
Поширені запитання
Усе про виготовлення, строки, доставку, повернення та рекламації.Скільки триває виготовлення й доставка?
Орієнтовний строк від прийняття замовлення до доставки становить 5–20 днів. Він залежить від розміру, поточної черги та країни доставки.
Чи є картини готовими на складі?
Ні. Кожну картину виготовляємо лише після замовлення, тому ви отримуєте щойно підготовлений і вручну завершений екземпляр.
Чому строк може сягати 20 днів?
Декор виконується вручну, смола твердіє щонайменше 2 дні, а кілька замовлень ми виконуємо в порядку їх отримання. Ми не скорочуємо затвердіння коштом якості.
З чого виготовлена картина?
Картина створюється на стабільній МДФ-плиті. Декоративні елементи розміщуємо вручну, а поверхню покриваємо прозорою епоксидною смолою.
Скільки коштує доставка?
Доставка InPost у Польщі коштує 20 zł, а міжнародна доставка до інших підтримуваних країн — 84 zł.
Що робити, якщо посилка пошкоджена?
Одразу сфотографуйте пакування, етикетку й картину, а потім зв’яжіться з нами та вкажіть номер замовлення. Ми допоможемо оформити рекламацію.
Чи можу я повернути картину?
Стандартну неперсоналізовану картину можна повернути протягом 14 днів після отримання. Деталі є на сторінці повернень.
Чи можна повернути персоналізовану картину?
Право відмови без причини не поширюється на картину за індивідуальними параметрами. Право на рекламацію через пошкодження або невідповідність зберігається.