Возвраты и претензии

Возвраты, отказ от договора и претензии

Эти правила применяются к покупкам в Boski Blask, которым управляет Viacheslav Khymych – Shablya, NIP 6762650082.

Право на отказ от договора: 14 дней

Потребитель, приобретающий стандартный неперсонализированный товар онлайн, может отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 дней после получения товара. Для соблюдения срока отправьте однозначное заявление до его истечения на khymspzoo@gmail.com или по почте: ul. Reduta 30C/3, 31-421 Kraków, Польша.

Укажите имя и фамилию, номер заказа, название возвращаемого товара и дату получения. Причину возврата указывать необязательно.

Возврат товара

Товар нужно отправить не позднее 14 дней после уведомления об отказе по адресу:

Viacheslav Khymych – Shablya
ul. Reduta 30C/3
31-421 Kraków
Польша

Потребитель несёт прямые расходы на возврат, кроме случаев повреждения, ошибки продавца или несоответствия договору. Картина хрупкая, поэтому при возврате её необходимо защитить не менее тщательно, чем при доставке.

Возврат оплаты

Мы возвращаем полученные платежи, включая стоимость самого дешёвого стандартного способа доставки, предложенного для заказа, не позднее 14 дней после получения заявления об отказе. Мы можем удержать возврат до получения товара или подтверждения его отправки. Возврат производится тем же способом оплаты, если потребитель не согласился на другой бесплатный способ.

Потребитель отвечает за уменьшение стоимости вследствие обращения с товаром сверх необходимого для определения его природы, характеристик и работы.

Картины по индивидуальному заказу

Право на отказ не распространяется на незаготовленный заранее товар, изготовленный по индивидуальным требованиям или для индивидуальных потребностей покупателя, в частности картины с согласованными персональными изображением, надписью, цветами, размерами или другой персонализацией. Исключение не ограничивает право предъявить претензию по повреждённому или несоответствующему договору товару.

Претензии и повреждения

Если товар повреждён, неполон, отличается от заказанного или не соответствует договору, напишите на khymspzoo@gmail.com и укажите номер заказа, описание проблемы и фотографии. Потребитель может потребовать ремонт или замену, а в предусмотренных законом случаях снижение цены или отказ от договора. Обоснованные расходы на ремонт, замену и перевозку несёт продавец.

Образец заявления об отказе

«Я, [имя и фамилия], уведомляю об отказе от договора купли-продажи [название товара], заказ № [номер], полученного [дата]. Прошу вернуть оплату согласно действующему законодательству. Дата и подпись требуются только для бумажного заявления».

Контакты: khymspzoo@gmail.com, тел. +48 517 801 251.