Помощь перед покупкой
Частые вопросы
Что нужно знать об изготовлении, сроках, доставке, возвратах и претензиях.Сколько занимают изготовление и доставка?
Ориентировочный срок от принятия заказа до доставки составляет 5–20 дней. Он зависит от размера картины, текущей очереди и страны доставки.
Есть ли готовые картины на складе?
Нет. Каждая работа создаётся после заказа, поэтому вы получаете недавно изготовленную картину с ручной отделкой.
Почему срок может достигать 20 дней?
Декор наносится вручную, смола отверждается не менее 2 дней, а заказы выполняются по очереди. Мы не сокращаем время отверждения в ущерб качеству.
Из чего сделана картина?
Картина создаётся на прочной плите МДФ. Декоративные элементы размещаются вручную, поверхность покрывается прозрачной эпоксидной смолой.
Сколько стоит доставка?
Доставка InPost по Польше стоит 20 PLN, международная доставка в другие поддерживаемые страны стоит 84 PLN.
Что делать, если посылка повреждена?
Сразу сфотографируйте посылку, этикетку и картину, затем свяжитесь с нами и укажите номер заказа. Мы поможем решить вопрос.
Можно вернуть картину?
Стандартную неперсонализированную картину можно вернуть в течение 14 дней после получения. Полная инструкция находится на странице возвратов и претензий.
Можно вернуть персонализированную картину?
Право на отказ без объяснения причин не распространяется на картины, изготовленные по индивидуальным требованиям. Права в случае повреждения или несоответствия сохраняются.