Pomoc przed zakupem
Najczęstsze pytania
Wszystko, co warto wiedzieć o wykonaniu, terminie, dostawie, zwrotach i reklamacjach.Jak długo trwa realizacja i dostawa?
Szacowany czas od przyjęcia zamówienia do doręczenia wynosi 5–20 dni. Termin zależy od rozmiaru pracy, aktualnej kolejki i kraju dostawy.
Czy obrazy są gotowe na magazynie?
Nie. Każdy obraz wykonujemy dopiero po złożeniu zamówienia. Dzięki temu otrzymujesz świeżo przygotowany i ręcznie wykończony egzemplarz.
Dlaczego termin może wynosić aż 20 dni?
Dekorowanie wykonujemy ręcznie, żywica utwardza się minimum 2 dni, a przy kilku zamówieniach pracujemy według kolejności ich przyjęcia. Nie przyspieszamy utwardzania kosztem jakości.
Z czego wykonany jest obraz?
Obraz powstaje na stabilnej płycie MDF. Elementy dekoracyjne układamy ręcznie, a powierzchnię wykańczamy przezroczystą żywicą epoksydową.
Ile kosztuje dostawa?
Dostawa InPost w Polsce kosztuje 20 zł, a dostawa międzynarodowa do pozostałych obsługiwanych krajów 84 zł.
Co zrobić, jeśli przesyłka jest uszkodzona?
Zrób zdjęcia opakowania, etykiety i obrazu od razu po odbiorze, a następnie skontaktuj się z nami z numerem zamówienia. Pomożemy przeprowadzić reklamację.
Czy mogę zwrócić obraz?
Standardowy, niepersonalizowany obraz można zwrócić w ciągu 14 dni od odbioru. Szczegóły i adres zwrotu znajdują się na stronie „Zwroty i reklamacje”.
Czy mogę zwrócić obraz personalizowany?
Prawo odstąpienia bez podania przyczyny nie obejmuje obrazu wykonanego według indywidualnej specyfikacji. Prawo do reklamacji przy uszkodzeniu lub niezgodności pozostaje bez zmian.