Aide avant l’achat
Questions fréquentes
Ce qu’il faut savoir sur la fabrication, les délais, la livraison, les retours et les réclamations.Combien de temps prennent la fabrication et la livraison ?
Le délai estimé entre l’acceptation de la commande et la livraison est de 5 à 20 jours. Il dépend des dimensions de l’œuvre, de la file actuelle et du pays de destination.
Les œuvres sont-elles en stock ?
Non. Chaque pièce est fabriquée uniquement après commande. Vous recevez ainsi une œuvre récemment préparée et finie à la main.
Pourquoi cela peut-il prendre jusqu’à 20 jours ?
La décoration est réalisée à la main, la résine durcit pendant au moins 2 jours et les commandes sont traitées dans leur ordre de réception. Nous ne raccourcissons pas le durcissement au détriment de la qualité.
De quoi l’œuvre est-elle composée ?
L’œuvre est réalisée sur un panneau MDF stable. Les éléments décoratifs sont disposés à la main et la surface est recouverte de résine époxy transparente.
Combien coûte la livraison ?
La livraison InPost en Pologne coûte 20 PLN et la livraison internationale vers les autres pays desservis coûte 84 PLN.
Que faire si le colis arrive endommagé ?
Photographiez immédiatement le colis, l’étiquette et l’œuvre, puis contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous vous aiderons à résoudre la réclamation.
Puis-je retourner une œuvre ?
Une œuvre standard non personnalisée peut être retournée dans les 14 jours suivant la livraison. Les instructions complètes figurent sur la page Retours et réclamations.
Puis-je retourner une œuvre personnalisée ?
Le droit de rétractation sans motif ne couvre pas les œuvres réalisées selon des spécifications individuelles. Les droits liés aux dommages ou à la non-conformité restent inchangés.