Ayuda antes de comprar
Preguntas frecuentes
Información sobre producción, plazos, entrega, devoluciones y reclamaciones.¿Cuánto tardan la producción y la entrega?
El plazo estimado desde la aceptación del pedido hasta la entrega es de 5 a 20 días. Depende del tamaño de la obra, de la cola actual y del país de destino.
¿Las obras están almacenadas?
No. Cada pieza se fabrica únicamente después de recibir un pedido, para que recibas una obra recién preparada y acabada a mano.
¿Por qué puede tardar hasta 20 días?
La decoración se realiza a mano, la resina cura durante al menos 2 días y los pedidos se completan por orden de recepción. No acortamos el curado a costa de la calidad.
¿De qué está hecha la obra?
La obra se realiza sobre un tablero estable de MDF. Los elementos decorativos se colocan a mano y la superficie se acaba con resina epoxi transparente.
¿Cuánto cuesta la entrega?
La entrega por InPost en Polonia cuesta 20 PLN y la entrega internacional a otros países admitidos cuesta 84 PLN.
¿Qué pasa si el paquete llega dañado?
Fotografía inmediatamente el paquete, la etiqueta y la obra, y después contáctanos con tu número de pedido. Te ayudaremos a resolver la reclamación.
¿Puedo devolver una obra?
Una obra estándar no personalizada puede devolverse en los 14 días siguientes a la entrega. Las instrucciones completas están en la página de devoluciones y reclamaciones.
¿Puedo devolver una obra personalizada?
El derecho de desistimiento sin motivo no cubre las obras hechas según especificaciones individuales. Los derechos por daños o falta de conformidad se mantienen.