Повернення та рекламації

Повернення, відмова від договору та рекламації

Ці правила стосуються покупок у магазині Boski Blask, який веде Viacheslav Khymych – Shablya, NIP 6762650082.

Право на відмову — 14 днів

Споживач, який придбав онлайн стандартний неперсоналізований товар, може відмовитися від договору без пояснення причин протягом 14 днів від отримання товару. Для дотримання строку достатньо до його закінчення надіслати однозначну заяву на khymspzoo@gmail.com або поштою за адресою: ul. Reduta 30C/3, 31-421 Kraków, Polska.

У заяві просимо вказати ім’я та прізвище, номер замовлення, назву товару, що повертається, і дату його отримання. Вказувати причину повернення необов’язково.

Відправлення товару назад

Товар потрібно надіслати не пізніше ніж протягом 14 днів після повідомлення про відмову за адресою:

Viacheslav Khymych – Shablya
ul. Reduta 30C/3
31-421 Kraków
Polska

Прямі витрати на повернення сплачує споживач, крім випадків, коли повернення спричинене пошкодженням, помилкою продавця або невідповідністю товару договору. Через делікатний характер картини її потрібно захистити щонайменше так само ретельно, як під час доставки.

Повернення коштів

Ми повертаємо отримані платежі, включно з вартістю найдешевшого звичайного способу доставки, запропонованого для замовлення, не пізніше ніж протягом 14 днів після отримання заяви про відмову. Ми можемо затримати повернення до отримання товару або доказу його відправлення. Кошти повертаються тим самим способом оплати, якщо споживач не погодиться на інший безкоштовний спосіб.

Споживач відповідає за зменшення вартості товару внаслідок користування ним понад межі, необхідні для перевірки його характеру, властивостей і функціонування.

Картини на замовлення

Право на відмову не поширюється на неперефабрикований товар, виготовлений за індивідуальними параметрами клієнта або для задоволення його індивідуальних потреб — зокрема картину з індивідуальним сюжетом, написом, кольоровою гамою, розміром чи іншою персоналізацією, погодженою клієнтом. Це виняток не обмежує право на рекламацію пошкодженого товару або товару, що не відповідає договору.

Рекламації та пошкодження

Якщо товар пошкоджений, неповний, відрізняється від замовленого або не відповідає договору, напишіть на khymspzoo@gmail.com, вказавши номер замовлення, опис проблеми та додавши фото. Споживач може вимагати ремонту або заміни, а у передбачених законом випадках — зниження ціни або відмови від договору. Обґрунтовані витрати на ремонт, заміну й транспортування несе продавець.

Зразок заяви

«Я, [ім’я та прізвище], повідомляю про відмову від договору купівлі-продажу товару [назва], номер замовлення [номер], отриманого [дата]. Прошу повернути оплату відповідно до законодавства. Дата й підпис — лише для паперової форми».

Контакти: khymspzoo@gmail.com, тел. +48 517 801 251.